התורים לרופאי עור בארה"ב ובקנדה ארוכים מאוד. לעתים, מטופלים צריכים להמתין חודשים רבים כדי להתייעץ עם רופא או לקבל אבחון לגבי בעיות עור שיש להם. לפעמים מדובר במחלות עור מסוכנות (כמו סרטן עור), וזמן המתנה כה ארוך יכול להיות מסוכן.
בניסיון לפתור את הבעיה, פיתחה חוקרת בשם סוזן קונקובר אפליקציה לאבחון מחלות עור, המבוססת על בינה מלאכותית. בתחילה, התמקדה קונקובר בזיהוי שומות, אולם מהר מאוד הבינה כי המערכת יכולה לסייע באבחון מחלות עור נוספות.
המערכת, שנקראת Piction Health, נועדה לסייע לרופאי עור לזהות בעיות עור נפוצות, כולל אקזמה, אקנה ושלבקת חוגרת, והמפתחים מתכננים לחבור עם חברה נוספת, על מנת להרחיב את האבחונים גם לסוגים שונים של סרטן העור. "הבנו שאנחנו צריכים להסיט את המיקוד אל מחלות עור נוספות, דווקא כדי לפתוח את צוואר הבקבוק ולאפשר לחולי סרטן להגיע לרופא עור מהר יותר", אומרת קונקובר.
תהליך האבחון מתחיל בכך שרופא המשפחה מצלם את הנגע העורי. האפליקציה מראה לו תמונות של נגעים דומים ומסייעת לו להבדיל בין האבחנות השונות, על מנת להעניק את הטיפול הטוב ביותר. מפתחי האפליקציה מעריכים כי היא יכולה לקצר את זמן האבחנה בכ-30%, והיא עשויה גם לסייע להפנות חולים לרופאי עור במהירות גדולה יותר, במקרים שבהם יש צורך ברופא מומחה. המטרה היא לייעל את מערכת הבריאות, למנוע אבחנות שגויות, ביקורים חוזרים מיותרים והפניות שאין בהן צורך.
המערכת נמצאת בשלבים ניסיוניים אצל כ-50 רופאים כרגע. הנתונים מראים כי בארה"ב, כשני שליש מהאנשים שחווים בעיות עוריות, הולכים לרופאי המשפחה, ומחצית מתוכם מקבלים אבחנות שגויות, משום שלרופאי המשפחה אין מספיק ידע ברפואת עור.
מפתחי האפליקציה מסבירים כי נדרש שיתוף פעולה נרחב עם מאות רופאי עור בכל העולם, על מנת "לאמן" את התוכנה לזהות נגעי עור שונים. ל-Piction יש כעת את אחד ממסדי הנתונים הגדולים ביותר בעולם בתחום פריחות עור, והוא כולל כמיליון תמונות שצולמו על ידי רופאי עור ב-18 מדינות שונות בעולם.